Étape 2 · La boussole
Évaluation de faisabilité et direction stratégique
Avant d'investir dans une transformation, assurons-nous que vous pouvez y aller — et que vous partez dans la bonne direction.
SOCLE évalue simultanément les conditions organisationnelles de votre transformation et confirme ses priorités stratégiques par la voix de vos clients actifs.
Confirmer la direction avant d'avancer
La promesse
1
Les conditions organisationnelles, politiques et humaines permettent-elles réellement de transformer ?
SOCLE évalue la solidité de la gouvernance, la vision partagée, les conditions de contexte, la latitude d'action réelle et la capacité d'engagement dans la durée. Pas pour juger — pour s'assurer que la transformation ne sera pas vouée à l'échec avant même de commencer.
2
Les priorités de transformation identifiées sont-elles confirmées par la voix de vos clients actifs ?
Une enquête qualitative auprès de vos clients actifs — croisée avec les écarts révélés par AlignCS — permet de valider que vous transformez ce qui compte vraiment pour eux. Pas ce que vous supposez. Ce qu'ils vivent.
Pourquoi SOCLE après AlignCS
AlignCS vous montre les désalignements internes — ce que vos équipes pensent délivrer vs ce que vos clients vivent. C'est un diagnostic de maturité organisationnelle.
SOCLE pose une question différente : êtes-vous en mesure de corriger ces désalignements ? Et si oui, par quoi commencer — selon vos clients eux-mêmes ?
Les deux diagnostics sont complémentaires et se croisent. SOCLE s'appuie sur les insights d'AlignCS pour approfondir ce que le premier a seulement effleuré.
Le modèle
SOCLE évalue cinq dimensions organisationnelles fondamentales, auxquelles s'ajoute un sixième pilier inédit : la voix directe de vos clients actifs. C'est la superposition de ces six lectures qui produit la décision.
S
Sponsor & gouvernance
Un décideur légitime et stable est-il identifié ? La gouvernance de la transformation est-elle claire et son portage opérationnel solide ?
O
Objectif partagé
L'organisation partage-t-elle une vision commune de ce que la transformation doit produire ? Sponsor, équipes et direction sont-ils alignés ?
C
Contexte validé
Les conditions organisationnelles — taille, maturité, culture, dynamiques internes — permettent-elles d'engager une transformation ?
L
Latitude d'action
Le porteur de la transformation a-t-il accès aux leviers nécessaires : clients, données, budget, équipes cross-fonctionnelles ?
E
Engagement durée
L'organisation est-elle prête à s'engager dans la durée, avec un modèle progressif bloc par bloc, sans revenir en arrière au premier obstacle ?
+
Voix Client
Enquête qualitative auprès d'un panel de clients actifs. Analysée à travers le prisme des 5 attentes universelles et croisée avec les écarts AlignCS.
Pilier différenciateurLe déroulé
Semaine 1
Cadrage et lancement
Flux double : investigation interne + collecte voix client lancées simultanément
Semaine 2
Investigation et immersion
Double signal : dynamiques internes + réalité relationnelle client
Semaine 3
Synthèse et décision
Livrable : décision argumentée Go / No-Go temporaire + recommandations
Ce que vous recevez
Rapport diagnostic SOCLE
Évaluation des 5 piliers, cartographie politique, analyse croisée voix client × AlignCS. Un document de travail complet, pas un résumé exécutif.
Recommandation stratégique
Go / No-Go temporaire argumenté, les 2 désalignements prioritaires confirmés par vos clients, et la configuration de mission recommandée pour la suite.
Atelier de décision
2 heures avec le sponsor seul. Présentation des conclusions, exploration des options et aide à la décision. Vous sortez avec une décision à prendre — pas un nouveau rapport à lire.
Ce que SOCLE produit
Go
Les conditions sont réunies. Les 2 priorités sont confirmées par vos clients. Vous entrez dans RADAR avec une direction claire et les fondations nécessaires.
Go conditionnel
La transformation est possible, sous conditions. SOCLE identifie précisément ce qui doit être stabilisé en amont — avec un délai et des critères mesurables.
Pas encore
Les conditions ne sont pas réunies aujourd'hui. SOCLE documente pourquoi et recommande ce qui doit changer avant de reparler de transformation.
Pour qui
Vous avez réalisé AlignCS et les désalignements identifiés confirment la nécessité d'une transformation structurelle.
Vous avez un sponsor C-level engagé — CEO, COO ou CRO — prêt à questionner ses présupposés sur ce qui doit changer.
Vous voulez valider la direction de votre transformation par vos clients avant d'y investir 9 à 12 mois.
Vous avez accès à un panel de clients actifs que vous pouvez solliciter pour une enquête qualitative courte.
Un premier échange pour comprendre ce qu'AlignCS a révélé dans votre organisation et évaluer si SOCLE est la prochaine étape logique pour vous.
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